Politica de retur/anulare comandă

Politica de Retur – silvarombaiamare.ro

La SILVAROM BAIA MARE SRL, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele comandate online de pe site-ul www.silvarombaiamare.ro. De aceea, oferim posibilitatea returnării produselor în termen de 30 de zile calendaristice, conform legislației în vigoare.

1. Produse eligibile pentru retur

Se pot returna doar produsele:

Achiziționate de pe site-ul silvarombaiamare.ro;
Neutilizate, în stare perfectă, cu ambalajul original intact;
Însoțite de documentul fiscal (factură sau bon) primit la livrare.

2. Produse care NU pot fi returnate

Nu pot fi returnate produsele:

Cu ambalaj desigilat, deteriorat sau lipsă;
Care prezintă urme de folosire, montaj sau manipulare incorectă;
Personalizate sau executate la comandă;
Fără dovada achiziției.

3. Termenul de retur

Returul produselor se poate face în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii comenzii.

4. Cum se face returul

Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați la adresa contact@silvarombaiamare.ro sau telefonic la 0748 119 453, specificând:

Numărul comenzii;
Produsul pe care doriți să îl returnați;
Motivul returului (opțional).

După confirmare, produsul trebuie expediat la adresa:

SILVAROM BAIA MARE SRL
Bulevardul Independenței, nr. 64, Baia Mare

Important: Clientul suportă costurile de retur, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau defect din vina noastră.

5. Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat:

Suma achitată va fi rambursată prin transfer bancar în contul indicat de client;
Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la confirmarea returului.

Notă: Nu se rambursează costurile de livrare inițiale (dacă au existat).

6. Anularea comenzii

Comenzile plasate pe silvarombaiamare.ro pot fi anulate înainte de a fi procesate și expediate.

Pentru anularea unei comenzi, vă rugăm să ne contactați cât mai rapid la:

Telefon: 0748 119 453
Email: contact@silvarombaiamare.ro

Dacă comanda a fost deja procesată și predată curierului, aceasta nu mai poate fi anulată, însă poate fi returnată în termen de 30 de zile calendaristice, conform politicii de retur.

Costul de transport nu este rambursabil în cazul retururilor sau anulărilor după expediere.